- ANGEBOTSINHALT (INHALT DES ANGEBOTES)
Der Eigentümer, Leonardo Licul, ist ein Unternehmen im Bereich der Erbringung von touristischen Dienstleistungen, insbesondere von Unterkünften und Familienunterkünften usw.
Der Gast wird informiert und bestätigt die gewünschte Beherbergungsleistung anhand der Angaben auf unserer Website
.
- BUCHUNG UND ANZAHLUNG
Anfragen und Zimmerreservierungen werden telefonisch, per E-Mail oder über die Website der Agentur und Vertragspartner entgegengenommen und bestätigt.
Auf Basis Ihrer Anfrage senden wir Ihnen unser Angebot zu. Wenn Sie die gewünschte Ferienunterkunft buchen, erhalten Sie vom Eigentümer eine schriftliche Bestätigung. Um die Reservierung zu sichern, zahlen Sie bitte den angegebenen Betrag im Voraus (in der Regel 30 %). Nach Erhalt der Zahlung senden wir Ihnen einen Gutschein zur Bestätigung der Reservierung zu. Geben Sie immer die notwendigen Informationen für die Reservierung an.
Mit der Buchung bestätigt der Reisende, dass ihm diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Reiseleistungen bekannt sind, die er zuvor sorgfältig gelesen hat und dass er sie in vollem Umfang akzeptiert. Auf diese Weise ist alles, was in diesen Allgemeinen Bedingungen angegeben ist, eine rechtliche Verpflichtung sowohl für den Reisenden als auch für den Besucher.
- BEZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt in Euro gemäß der gültigen Preisliste der Agentur, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
- a) Zahlung des Vorschusses
Der Vorschuss ist verbindlich. Wenn nicht anderes vereinbart wird, wird der Vorschuss bei der Buchungsbestätigung bezahlt. Sonst wird die Reservation als abgesagt betrachtet.
Bei der Zahlung ist der Name des Zahlungsleistenden und der Name der Ferienunterkunft anzugeben. Die Anzahlung beträgt je nach gewählter Unterkunft und Reisezeit 30 % des Gesamtpreises. Nur dann ist die Zustellung der Buchung bestätigt.
- b) Restbetrag
Der Rest des um den Betrag der Vorauszahlung reduzierten Gesamtbetrags wird 4 Wochen vor der Ankunft des Gastes oder am Tag der Ankunft eines Mitarbeiters der Agentur in der Unterkunftseinheit auf das Konto der Agentur eingezahlt.
- DIENSTLEISTUNGS PREISE
- a) Allgemeine Dienstleistungen
Der Unterbringungspreis beinhaltet die Grundleistung, die aus der Beschreibung zur Unterbringungseinheit hervorgeht.
Für Gäste, die eine Vorauszahlung für eine Einzelbuchung geleistet haben, haftet der Vermieter für den Preis der Unterkunft, der sich aus der bestätigten Reservierung ergibt, für die der entsprechende Betrag bezahlt wurde, unabhängig von der späteren Änderung des Preises der Unterkunft für die individuelle Reservierung.
Für den Fall, dass am Anreisetag, also am Tag des Leistungsbeginns, mehr Personen anreisen, als in der Reservierungsbestätigung oder in den Reiseunterlagen (GUTSCHEIN – GUTSCHEIN) angegeben, ist der Vermieter berechtigt, die Beherbergung zurückzuziehen. von nicht registrierten Gästen oder eine Änderung des Dienstes (Unterkunftseinrichtung - Unterkunftseinheit) beantragen, wenn zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht registrierte Gäste empfangen werden können, oder alle Gäste mit einem Aufpreis für nicht registrierte Gäste vom Standort gemäß dem geltenden Service akzeptieren. Preisliste.
Die auf der Website der Agentur aufgeführten Preise basieren auf dem Vertrag mit unseren Partnern und entsprechen möglicherweise nicht denen vor Ort, dh dem Zielort, an dem sich der Gast aufhält, und eine etwaige Preisdifferenz kann nicht beanstandet werden.
b) Special – Sonstige Leistungen
Sonderleistungen sind nicht im Unterkunftspreis enthalten, können aber auf Anfrage bei der Reservierung oder direkt am Zielort angefragt werden, wenn sie in der Beschreibung der gewünschten Unterkunft unter „Zusatzkosten“ aufgeführt sind. Sonderleistungen werden am Tag der Ankunft an den Eigentümer der Unterkunftseinheit bezahlt.
- KURTAXE
Nach dem geltenden Gesetz über die Aufenthaltssteuer der Republik Kroatien zahlt ein Gast / Bürger, der an einem touristischen Ort außerhalb seines Wohnortes den Übernachtungsservice in der Unterkunftseinrichtung nutzt, in der die Verpflegung oder touristische Tätigkeit ausgeübt wird, die Aufenthaltssteuer. Die Höhe der Kurtaxe für eine bestimmte Reservierung hängt vom Bestimmungsort in der Republik Kroatien und dem Aufenthaltsdatum ab und wird gemäß der Regelung zur Bestimmung der Höhe der Kurtaxe erhoben. Die Kurtaxe ist im Preis inbegriffen.
6.KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN
Die angebotenen Unterkunftseinheiten (Wohnungen etc.) werden nach der offiziellen Kategorisierung der zuständigen Institution beschrieben und basieren auf einem Einblick in den tatsächlichen Zustand der Unterkunft zum Zeitpunkt der Veröffentlichung entweder durch den Vermieter oder unsere Partner. Die Standards für Unterkunft, Verpflegung und andere Dienstleistungen sind an bestimmten Orten und in bestimmten Ländern unterschiedlich und unvergleichbar.Der Verkäufer haftet nicht für mündliche oder schriftliche Informationen, die nicht mit der auf der Website der Agentur veröffentlichten Beschreibung der Dienstleistungen und Einrichtungen übereinstimmen.
Die Beherbergungsleistungen können am Tag des Leistungsbeginns ab 14:00 Uhr in Anspruch genommen werden.
Der Gast ist verpflichtet, die gleiche Unterkunft am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu verlassen.
Angekündigte Ankünfte und Ankünfte, die bis 22.00 Uhr nicht möglich sind, müssen gemeldet werden.
- BUCHUNGSÄNDERUNG ODER KÜNDIGUNG SEITENS DES GASTES
Wenn der Gast die auf seinen Wunsch vorgenommene Reservierung ändern oder stornieren möchte, muss er dies spätestens 30 Tage vor Inanspruchnahme der Dienste schriftlich (E-Mail) tun. Eine Änderung ist eine Änderung der Personenzahl, des Beginns und/oder des Endes der Nutzung der Dienstleistung sowie der Art der Dienstleistung. Erscheint der Gast am Tag des Beginns der Inanspruchnahme der Leistung nicht bis 24:00 Uhr am Zielort, ohne den Vermieter über die Verspätung zu verständigen oder nach Rücktritt von der Inanspruchnahme der gemieteten Leistung nach Inanspruchnahme der Leistung, hat der Gast keine Anspruch auf Nachforderung des gezahlten Betrages.
Im Falle einer Stornierung wird die Vorauszahlung nicht zurückerstattet.
- ÄNDERUNG ODER KÜNDIGUNG DURCH DEN VERMIETER
Der Vermieter behält sich das Recht vor, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren, wenn außergewöhnliche Umstände eintreten, die nicht vorhersehbar, vermeidbar oder zu beseitigen sind (nationale Unruhen, Krieg, Terroranschläge, sanitäre Störungen usw. in der Einrichtung, Naturkatastrophen, behördliche Eingriffe, Tod oder Krankheit des Leistungserbringers etc.).
Die reservierte Unterkunft kann nur nach vorheriger Benachrichtigung des Gastes gegen eine andere getauscht werden. gleicher oder mehrerer Kategorien und nach dem Übernachtungspreis, zu dem der Gast die Reservierung bestätigt hat.
Sollte ein angemessener Ersatz der bestätigten Unterkunft nicht möglich sein, behält sich der Vermieter das Recht vor, die Reservierung mit vorheriger Ankündigung an den Gast, spätestens 7 Tage vor Beginn der Inanspruchnahme der Leistung, zu stornieren und verpflichtet sich, den gesamten Betrag zu erstatten.
Ist ein angemessener Ersatz am Tage des Leistungsbeginns aus begründeten Gründen nicht möglich, wird die Agentur den Gast auf eine mögliche Unterbringung in gleicher oder höherer Kategorie hinweisen.
- PFLICHTEN DES GASTES
Der Gast ist verpflichtet
gültige Reisedokumente vorgeschrieben haben und die Zoll- und Devisenvorschriften der Republik Kroatien einhalten.
Am Anreisetag übergibt der Gast dem Vermieter die Reservierungsbestätigung (Voucher) und bezahlt den Restbetrag, um die Leistung in Anspruch nehmen zu können.
Zusammen mit der Reservierungsbestätigung müssen die Leistungsträger (Hotels, Appartements etc.) vor Ort alle von ihnen verursachten Schäden bezahlen, um diese zu reparieren.
Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen trägt der Gast die Kosten und die Verantwortung für den daraus resultierenden Schaden, und der Vermieter trägt keine Verantwortung für den daraus resultierenden Schaden.
- PFLICHTEN DES VERMIETERS
Der Vermieter verpflichtet sich, dem Gast aufgrund der Anzahlung einen Buchungsbeleg und einen Gutschein mit allen von ihm in Anspruch genommenen Leistungen auszustellen. Der Vermieter verpflichtet sich, die Inanspruchnahme bestätigter Leistungen zu ermöglichen, die Rechte und Interessen des Gastes entsprechend den Gepflogenheiten des Tourismus zu wahren und alle seine Verpflichtungen aus diesen Bedingungen zu erfüllen.
- GEPÄCK
Der Mieter haftet für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck, sowie für den Diebstahl von Gepäck oder Wertgegenständen in der Unterkunftsleitung. (Es wird empfohlen, wenn möglich einen Safe zu benutzen). Der Verlust oder Diebstahl von Reisegepäck wird dem Beherbergungsbetrieb oder der zuständigen Polizeidienststelle gemeldet.
- DATENSCHUTZ
Der Vermieter verpflichtet sich, die Privatsphäre aller seiner Gäste zu respektieren und nur Informationen über Gäste zu sammeln, die für die Durchführung erforderlich sind
Reservierungen. Alle Informationen über Gäste werden streng aufbewahrt und stehen nur den Mitarbeitern zur Verfügung, die sie benötigen. Der Vermieter ist verpflichtet, personenbezogene Daten in der Datenbank zu speichern
Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten oder Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
- ÄNDERUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Der Vermieter behält sich das Recht vor, die Bedingungen unserer Dienstleistungen bei Bedarf zu ändern. Dies gilt auch für Webseiten. Bereits geschlossene Verträge bleiben jedoch bestehen.
- BEGRIFFE DES GEBRAUCHS UNSERER INTERNETSEITEN
Die Website des Vermieters informiert Sie sowohl durch Informationen als auch durch Bilder über das Angebot des Gastgebers. Sie erhalten auch Informationen über die Verfügbarkeit von Ferienunterkünften.
Sie können die von Ihnen gewählte Unterkunft bereits auf der Website buchen. Alle Online-Verhandlungen können nur von Erwachsenen durchgeführt werden. Gleichzeitig übernehmen Sie die Verantwortung für alle finanziellen Transaktionen.
Dies gilt auch für Dritte, die Ihre Daten unbefugt verwenden. Bei Missbrauch der Website werden wir den weiteren Zugriff auf unsere Website sperren.
- BEANSTANDUNGEN
Widerspricht der Gast der unvollständigen Erbringung der bestätigten Leistung durch den Vermieter, kann er dies schriftlich beantragen.
Berufungsverfahren:
Der Gast ist verpflichtet, den Vermieter unverzüglich am Anreisetag über die unangemessene Leistung zu informieren oder ihn per E-Mail oder Telefon zu informieren. Der Gast ist verpflichtet, mit dem Vermieter, der Partneragentur oder dem Eigentümer der Unterkunft zusammenzuarbeiten, um die Beschwerde vor Ort zur beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen.
Der Eigentümer wird sich nur mit Beschwerden befassen, die nicht vor Ort, dh am Ort der Nutzung der Dienstleistung, gelöst werden konnten. Die höchste Entschädigung pro Reklamation kann die Höhe des beworbenen Teils der Leistungen erreichen, jedoch nicht die bereits in Anspruch genommenen Leistungen oder den gesamten Leistungsumfang abdecken. Das Recht des Gastes auf Ersatz des ideellen Schadens wird hierdurch ausgeschlossen. Wenn der Gast selbst eine andere Unterkunft findet, ohne dass der Vermieter ihm die Möglichkeit gibt, die Ursache seiner Unzufriedenheit innerhalb der vereinbarten Frist zu beheben, kann er keine Rückerstattung verlangen oder Schadensersatz verlangen.
- GERICHTSZUSTÄNDIGKEIT
Der Reisende und der Vermieter werden versuchen, alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung dieses Vertrages gütlich beizulegen, andernfalls wird die Entscheidung dem zuständigen Gericht in Labin, der zuständigen Gerichtsbarkeit in der Republik Kroatien, vorgelegt.